ملاحظات المستخدمين
بلاغات الأخطاء، وأفكار الميزات، والتفاصيل المزعجة: نقرأ كل رسالة تصلنا.
أنواع الملاحظات
اقتراحات الميزات
أخبرنا بما ينقص الإضافة، أو بما ينبغي تغييره في ميزة موجودة.
الإبلاغ عن الأخطاء
إذا تعطّل شيء أو لم يعمل كما ينبغي، فصف لنا ما حدث وسنصلحه في أقرب وقت ممكن.
تجربة المستخدم
أخبرنا بما يعمل جيدًا، وما يصعب فهمه، وما يعترض طريقك أثناء الاستخدام.
مشاكل التوافق
إذا ظهرت مشكلة في متصفح واحد فقط أو مع فيديو بعينه، فأرسل إلينا التفاصيل.
كيفية إرسال الملاحظات
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو أقصر طريق إلينا. أوقات الرد مذكورة أدناه.
أرسل رسالتك إلى:
hi@autodub.netنموذج البريد الإلكتروني
لست ملزمًا باستخدامه، لكنه يغطي كل ما نحتاج إليه عادة:
الموضوع: [ملاحظات] وصف مختصر الوصف التفصيلي: - ما المشكلة أو الاقتراح - ما الذي فعلته قبل ظهور المشكلة مباشرة - ما الذي كنت تتوقع حدوثه - ما حدث فعليًا معلومات جهازك: - المتصفح وإصداره: (تجدهما في صفحة "حول" بمتصفحك) - نظام التشغيل: - إصدار AutoDub: (يظهر في صفحة الإضافات بمتصفحك) - رابط الفيديو: (إذا كانت المشكلة لا تظهر إلا في فيديو واحد) معلومات أخرى: - لقطات شاشة أو تسجيلات (إن وجدت) - رسائل الخطأ (إن وجدت)
وقت الاستجابة
- المشاكل العاجلة: نرد عادة خلال 24 ساعة
- المشاكل العامة: نرد عادة خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل
- اقتراحات الميزات: لا نلتزم بموعد للرد، وما نتبنّاه منها يظهر في إصدار قادم
حلول سريعة للمشاكل الشائعة
قبل أن تراسلنا، ألقِ نظرة على دليل الاستخدام، ففيه حلول لأكثر المشاكل شيوعًا.
نصيحة: لقطات الشاشة ورسائل الخطأ والخطوات الدقيقة التي تؤدي إلى المشكلة تختصر علينا وقت الإصلاح كثيرًا.
شكرًا لاستخدامك AutoDub، ولتخصيصك وقتًا لمراسلتنا.