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Objet : [Feedback] Brève description Description détaillée : - En quoi consiste le problème ou la suggestion - Ce que vous veniez de faire juste avant - Ce que vous attendiez - Ce qui s’est réellement passé Votre configuration : - Navigateur et version : (voir la page À propos de votre navigateur) - Système d’exploitation : - Version d’AutoDub : (indiquée sur la page des extensions de votre navigateur) - URL de la vidéo : (si le problème ne touche qu’une seule vidéo) Autres informations : - Captures d’écran ou enregistrements (le cas échéant) - Messages d’erreur (le cas échéant)
Délai de réponse
- Problèmes urgents : réponse généralement sous 24 heures
- Autres demandes : réponse généralement sous 2 à 3 jours ouvrables
- Suggestions de fonctionnalités : pas de délai de réponse ; celles que nous retenons arrivent dans une prochaine version
Solutions rapides aux problèmes courants
Avant de nous écrire, consultez notre guide d’utilisation, qui traite les problèmes les plus courants.
Astuce : Les captures d’écran, les messages d’erreur et les étapes exactes qui déclenchent un problème nous aident à le corriger beaucoup plus vite.
Merci d’utiliser AutoDub et de prendre le temps de nous écrire.