Обратная связь

Сообщения об ошибках, идеи новых функций, замечания о мелких неудобствах — мы читаем каждое письмо.

Типы отзывов

Предложения по функциям

Расскажите, чего вам не хватает или что стоит изменить в существующей функции.

Сообщения об ошибках

Если что-то перестало работать или ведёт себя странно, опишите, что произошло. Мы исправим это как можно скорее.

Опыт использования

Расскажите, что удобно, что сбивает с толку и что замедляет работу.

Проблемы совместимости

Если проблема появляется только в одном браузере или на одном конкретном видео, пришлите нам подробности.

Как отправить отзыв

Напишите нам

Проще всего связаться с нами по электронной почте. Сроки ответа указаны ниже.

Отправьте письмо на:

hi@autodub.net

Шаблон письма

Пользоваться шаблоном не обязательно, но в нём есть всё, что нам обычно нужно:

Тема: [Отзыв] Краткое описание

Подробное описание:
- В чём проблема или суть предложения
- Что вы делали непосредственно перед этим
- Чего вы ожидали
- Что произошло на самом деле

Ваша система:
- Браузер и версия: (см. страницу «О браузере»)
- Операционная система:
- Версия AutoDub: (указана на странице расширений браузера)
- URL видео: (если проблема возникает только на одном видео)

Другая информация:
- Скриншоты или записи (если есть)
- Сообщения об ошибках (если есть)

Сроки ответа

Срочные вопросы: обычно отвечаем в течение 24 часов
Обычные вопросы: как правило, отвечаем в течение 2–3 рабочих дней
Предложения по функциям: срок ответа не гарантируем; принятые идеи попадают в одно из следующих обновлений

Быстрые решения распространённых проблем

Прежде чем писать нам, загляните в руководство пользователя, где разобраны самые частые проблемы.

Совет: скриншоты, сообщения об ошибках и точные шаги, которые приводят к проблеме, помогают нам исправить её намного быстрее.

Отправить отзыв

Спасибо, что пользуетесь AutoDub и что нашли время написать нам.