Feedback de Utilizadores
Relatórios de erros, ideias de funcionalidades, arestas por limar: lemos todas as mensagens.
Tipos de feedback
Sugestões de funcionalidades
Diga-nos o que falta ou o que uma funcionalidade existente devia fazer de outra forma.
Relatórios de erros
Se algo deixou de funcionar ou passou a comportar-se de forma estranha, descreva o que aconteceu e corrigimos o problema logo que possível.
Experiência do utilizador
Conte-nos o que funciona bem, o que é confuso e o que o atrasa.
Problemas de compatibilidade
Para problemas que só aparecem num browser ou num vídeo específico, envie-nos os detalhes.
Como enviar feedback
Envie-nos um email
O email é o canal mais direto. Os tempos de resposta estão indicados abaixo.
Envie para:
hi@autodub.netModelo de email
Não é obrigatório usá-lo, mas cobre tudo o que normalmente precisamos de saber:
Assunto: [Feedback] Descrição breve Descrição detalhada: - Qual é o problema ou a sugestão - O que fez imediatamente antes de acontecer - O que esperava que acontecesse - O que aconteceu na realidade A sua configuração: - Browser e versão: (consulte a página "Sobre" do browser) - Sistema operativo: - Versão do AutoDub: (indicada na página de extensões do browser) - URL do vídeo: (se só acontecer num vídeo) Outras informações: - Capturas de ecrã ou gravações (se existirem) - Mensagens de erro (se existirem)
Tempo de resposta
- Problemas urgentes: resposta normalmente em 24 horas
- Problemas gerais: resposta normalmente em 2 a 3 dias úteis
- Sugestões de funcionalidades: sem prazo de resposta; as que adotamos aparecem numa versão futura
Soluções rápidas para problemas comuns
Antes de escrever, vale a pena consultar o nosso guia do utilizador, que resolve os problemas mais comuns.
Dica: Capturas de ecrã, mensagens de erro e os passos exatos que provocam o problema ajudam-nos a corrigi-lo muito mais depressa.
Obrigado por usar o AutoDub e por dedicar tempo a escrever-nos.