Comentarios de usuarios
Informes de errores, ideas para nuevas funciones, detalles por pulir: leemos todos los mensajes.
Tipos de comentarios
Sugerencias de funcionalidades
Cuéntanos qué echas en falta o qué debería hacer de otro modo una función que ya existe.
Informes de errores
Si algo falla o se comporta de forma extraña, describe qué ha ocurrido y lo arreglaremos lo antes posible.
Experiencia de usuario
Dinos qué funciona bien, qué resulta confuso y qué te hace perder tiempo.
Problemas de compatibilidad
Para los problemas que solo aparecen en un navegador o con un vídeo concreto, envíanos los detalles.
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Asunto: [Comentarios] Breve descripción Descripción detallada: - En qué consiste el problema o la sugerencia - Qué hacías justo antes de que ocurriera - Qué esperabas que pasara - Qué pasó en realidad Tu configuración: - Navegador y versión: (consulta la página "Acerca de" de tu navegador) - Sistema operativo: - Versión de AutoDub: (la encontrarás en la página de extensiones del navegador) - URL del vídeo: (si solo ocurre en un vídeo concreto) Otra información: - Capturas de pantalla o grabaciones (si las hay) - Mensajes de error (si los hay)
Tiempo de respuesta
- Problemas urgentes: normalmente respondemos en 24 horas
- Problemas generales: normalmente respondemos en 2-3 días laborables
- Sugerencias de funcionalidades: sin plazo de respuesta; las que adoptamos aparecen en una versión futura
Soluciones rápidas para problemas comunes
Antes de escribirnos, merece la pena consultar nuestra guía de usuario, que resuelve los problemas más comunes.
Consejo: Las capturas de pantalla, los mensajes de error y los pasos exactos que provocan el problema nos ayudan a arreglarlo mucho más rápido.
Gracias por usar AutoDub y por dedicar un momento a escribirnos.